Le pourquoi, les cibles et les objectifs du projet doivent être clairement définis avant de lancer toute réflexion créative.

Un brief écrit permet d’accorder chacune des parties prenante du projet autour des mêmes références et de fournir les fondations des discussions autour des solutions proposées. Cette formalisation permet également de capitaliser de l’information pour de futurs projets.

Le design, pour pouvoir être envisagé par les participants au projet comme une ressource stratégique et non comme de la décoration, doit être en mesure de communiquer clairement ses besoins.